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真情服务 “照亮”旅客回家路

  8月26日,由呼和浩特开往西安的K1673次列车到达榆林站时,车站工作人员送来一位盲人旅客。与其交接的是包头客运段东胜车队安全员金敏则。他询问后得知这名旅客全盲,途中需要照顾,无家属接站。金敏则从站务员手里接过这名旅客的行李,小心搀着旅客到其车厢。他看出旅客的紧张情绪,宽慰说道:“我是安全员金敏则,您有需要和我说,我随时服务在您身边”。

  小金把旅客安顿好后,到对面边座上值岗,旅客半夜起来上厕所,他主动上前搀扶旅客,第二天还自费为盲人旅客买了早餐。金敏则在聊天中了解到,这名旅客今年31岁,家中父母年岁大了,所以没让他们来接站。

  到站后,金敏则把旅客送到出站口,又为旅客叫了出租车。交代司机目的地后并留下了联系方式。盲人旅客非常感动,连忙鞠躬致谢。金敏则说:“您不用客气,这都是我应该做的”!过了一个小时,金敏则打电话得知旅客已安全到家,才放心地拿起水杯喝起水来。

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