“扫下方二维码就可以下载‘网上国网’APP，可以在这里缴电费，查询剩余电量、生活安全用电小常识，更优惠的是预存还可以抽红包。”近日，国网科尔沁区供电公司金家窑供电所员工正在用蒙语为前来缴费的用户讲解“网上国网”APP，详细介绍每一个功能区域。

　　网上缴费是便捷式服务的发展趋势，“网上国网”APP是国家电网公司官方制作的互联网服务入口，为广大客户打造了一款掌上互动服务平台，提供了便捷、全面的用电服务。网上国网将旧版掌上电力、电e宝、e充电等渠道服务功能进行了整合升级，让“足不出户，轻松办电”的理念真正融入到百姓生活，让更多的客户享受到“指尖上的电力服务”。以“网上办，不见面”为宣传语，具有交费、查费、电子发票、故障报修、业扩服务等多种服务。让老百姓可以真正体验到“足不出户，轻松办电”的优质服务。

　　为提升优质服务，在新冠肺炎疫情防控期间国网科尔沁区供电公司大力推广“网上国网”APP，并通过视频演示、发放宣传手册、微博、微信朋友圈扩散等多种方式帮助客户下载并注册“网上国网”APP，着力宣传线上办电优势，让广大客户足不出户就能查询电费电量、电费账单等用电信息，办理缴费、用电变更等各项业务，实现“零接触、不见面”办电，不仅提升了“网上国网”APP使用率，也满足了疫情期间广大客户用电需求。

　　安全用电 让服务更贴心

　　“小朋友们，要时刻注意安全用电，不能把手放在开关上知道么。”在辽河镇第一小学，该公司的志愿者服务队正在为开学典礼上的新生们送上一堂生动的安全用电常识课。

　　志愿者服务队队员们携带安全用电、电力设施保护宣传图册等宣传资料和练习本、铅笔等学习用品，为学生们分发到手中，并当堂为学生们开展《安全用电常识和电力设施保护》讲座，为同学们讲解安全用电、节约用电、电力设施保护等知识。服务队队员们在讲座中还与同学们采取现场问答形式，不仅让同学们掌握了许多安全用电常识，而且还了解了不少电力知识。

　　该学校负责同志说：“通过此次电力安全进校园活动，增强了学生们的用电安全辨识能力，提升了电力设施保护重要性的认识，有利于共同营造科学用电、安全用电、节约用电的良好氛围，为孩子们开启了新学期的第一堂家庭必修课”。

　　下一步，该公司将持续保持“线上+线下”推广模式，不断优化营商环境，提升优质服务水平，让客户享受到“掌上办电”的便捷服务，提高用电客户安全用电意识。通过此类活动的开展，形成全民安全用电意识、构建安全用电良好氛围，用实际行动保障客户用电安全。（阚宁）