金子琪在旅途中密切关注老人和孩子的一举一动，对老人和孩子进行重点照顾，尽可能地保障她们在旅途中的各种需求。金子琪的照顾让老人和孩子感受到了家庭般的温暖，当要结束这段温馨旅程时，老人不舍地对金子琪说：“太感谢你了，你辛苦了！”朴实的话语见证了旅客对列车员服务工作的认可。（粘瑞雪）