今年11月3日，自治区信访联席会议办公室安排布小林负责鄂尔多斯市3件群众信访事项的督办工作。布小林高度重视，立即安排鄂尔多斯市、自治区相关部门依法依规迅速予以化解，切实保障信访群众的合理诉求和合法权益，她每天调度了解工作进展情况。鄂尔多斯市及时成立化解信访事项工作专班，和信访群众面对面交流沟通、研究解决问题的办法和措施，自治区有关部门给予指导支持，截至11月14日，3件信访事项全部化解。

　　布小林深入鄂尔多斯市对3件化解信访事项逐项进行了回访。她来到伊金霍洛旗阿勒腾席热镇，深入当事群众家中走访看望，并在当地召开座谈会，和信访当事群众座谈交流，听取群众的意见。当事群众的合理诉求得到重视，合法权益得到保障，纷纷向布小林和前来回访的地方、部门负责同志表示感谢。

　　布小林在座谈时指出，我们坚持以人民为中心的发展思想，就是要时时处处想到群众的安危冷暖、了解群众的所思所想所盼，实实在在帮助群众解决烦心事、揪心事、操心事。信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是帮助群众解决实际困难问题的有效途径。各地区各部门要始终坚持人民至上，认真落实信访工作制度，依法依规、用情用力化解信访事项、处理信访积案，为群众办实事、解难事，在解决实际问题中体现责任和担当。要注重源头预防，不断加强和创新社会治理，完善正确处理新形势下人民内部矛盾有效机制，构建基层社会治理新格局，推进社会治理现代化，促进社会公平正义，保障群众安居乐业。