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局领导服务“零距离” 税费协同“赢好评”

  领导进大厅,服务“接地气”。“您好,请问需要办理什么业务?”“我想缴纳医保”……在第30个全国税收宣传月的首宣日当天,国家税务总局呼和浩特空港物流园区税务局马东日局长先后陪同多家企业和个人办理业务,并全程观察取号、等候办理、提交资料等办税过程,直到业务办结。同时,与纳税人进行了现场交流,认真听取纳税人对税务机关办事效率、便捷程度的评价和感受,详细介绍了空港税务局税费征管问题协同处理服务区。

  直面纳税人,问题“快响应”。税费协同团队以进驻大厅的形式近距离接触纳税人、缴费人,纳税人、缴费人可以直接就业务办理过程中存在的“不通畅”及时在大厅圆满解决。首宣日当天,前来办税的冯倩申报存在问题,团队不到5分钟就圆满解决。“问题处理及时迅速,辅导悉心到位,真正方便了我们纳税人。”内蒙古淘智电子有限公司冯倩说道。税费协同机制运行以来,空港税务局已累计处理各类问题100余条,优质服务获中国移动内蒙古分公司、呼市惠则恒有限公司点赞送锦旗。

  后台变前台,治税“新模式”。谈及税费协同,经开区投资公司办税人员高兴地说:“新搭建的税费协同机制,我有发言权,就在上月底,我们企业为享受国家补贴,对2018年4月之前增值税开票税率进行更正申报,由于开票时间紧,空港税务局就在大厅内组织团队人员与我企业详细沟通,研究解决方案,很及时地帮我们解决了问题,今天来看,空港税务局不仅实现了局领导服务“零距离”,问题处理也实现了“快响应”。

  (王宗峰 黄敏)

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