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对游客挤厕所过夜不能不闻不问

  □徐建辉

  4月4日下午,“泰山酒店价高游客挤厕所过夜”引发社会关注。泰山景区回应称,选择夜登泰山的多为青年游客,他们大多会自带或租借棉服,窝在墙角、山坳、山洞、卫生间等避风处,以露宿山顶的方式等待日出,这也是多年来夜间登泰山群体的普遍现象。

  当今,恐怕就是无家可归的流浪汉也不至于跑到公厕里面过夜,各地也都建有完全可以为他们提供食宿、遮风避雨的收容站。可是谁能想到,在大名鼎鼎的泰山之巅,竟然还有一堆游客挤在公厕里过夜?这本来就够让人震惊了,而景区的回应又给舆论添了一把火。

  那么多游客挤厕所过夜,不能怪泰山酒店贵,毕竟人家是自主定价,愿者“上钩”,对此景区方面也没办法、没责任,要怪只能怪这些游客想看泰山日出却舍不得花钱“出血”。并且能有公厕栖身就算不错的了,还有一些人挤不上只能到野外露宿呢!同时在景区看来,睡公厕、钻山洞,这已是“普遍现象”,早已见怪不怪了……景区的回复乍一听似乎还有几分道理,倒是网友有点儿“矫情”了。但再仔细一想,泰山景区这种“两手一摊”式的消极回应还真经不起推敲。

  诚然,对于景区官方管理部门,在没有接到坐地起价等“宰客”投诉的情况下,的确无权强迫商家统一定价,或是强行要求各酒店为过夜观日的游客免费开放餐厅、会议室等场所休息、歇脚。但是,作为政府派出的景区公共服务与管理部门,却有责任和义务为广大游客提供一个最基本的游览条件,怎么能心安理得地视游客挤厕所、钻山洞、睡大街为“普遍现象”呢?这样不仅不安全、不文明,也有伤泰山世界文化与自然“双遗产”的“大雅”啊!

  换言之,在节日供求失衡、市场机制“失灵”,不能满足众多观日游客的“平价”过夜需求之时,景区官方就应积极想办法补上这一短板。除了引进更多住宿商家,为游客提供更丰富的价格选择,为什么不能在节假日旅游高峰来临之际,免费开放山顶的机关单位、游客中心等公共服务场所,或是临时搭建一些大棚设施,提供些茶水棉被,给那些订不到房间或是住不起酒店的游客将就一晚呢?

  游客挤公厕过夜绝不是什么可以冷眼旁观的正常现象。泰山的日出很美,但希望公共服务管理再人性化一点、再有温度一些。

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