4月4日下午，“泰山酒店价高游客挤厕所过夜”引发社会关注。泰山景区回应称，选择夜登泰山的多为青年游客，他们大多会自带或租借棉服，窝在墙角、山坳、山洞、卫生间等避风处，以露宿山顶的方式等待日出，这也是多年来夜间登泰山群体的普遍现象。

　　当今，恐怕就是无家可归的流浪汉也不至于跑到公厕里面过夜，各地也都建有完全可以为他们提供食宿、遮风避雨的收容站。可是谁能想到，在大名鼎鼎的泰山之巅，竟然还有一堆游客挤在公厕里过夜？这本来就够让人震惊了，而景区的回应又给舆论添了一把火。

　　那么多游客挤厕所过夜，不能怪泰山酒店贵，毕竟人家是自主定价，愿者“上钩”，对此景区方面也没办法、没责任，要怪只能怪这些游客想看泰山日出却舍不得花钱“出血”。并且能有公厕栖身就算不错的了，还有一些人挤不上只能到野外露宿呢！同时在景区看来，睡公厕、钻山洞，这已是“普遍现象”，早已见怪不怪了……景区的回复乍一听似乎还有几分道理，倒是网友有点儿“矫情”了。但再仔细一想，泰山景区这种“两手一摊”式的消极回应还真经不起推敲。

　　诚然，对于景区官方管理部门，在没有接到坐地起价等“宰客”投诉的情况下，的确无权强迫商家统一定价，或是强行要求各酒店为过夜观日的游客免费开放餐厅、会议室等场所休息、歇脚。但是，作为政府派出的景区公共服务与管理部门，却有责任和义务为广大游客提供一个最基本的游览条件，怎么能心安理得地视游客挤厕所、钻山洞、睡大街为“普遍现象”呢？这样不仅不安全、不文明，也有伤泰山世界文化与自然“双遗产”的“大雅”啊！

　　换言之，在节日供求失衡、市场机制“失灵”，不能满足众多观日游客的“平价”过夜需求之时，景区官方就应积极想办法补上这一短板。除了引进更多住宿商家，为游客提供更丰富的价格选择，为什么不能在节假日旅游高峰来临之际，免费开放山顶的机关单位、游客中心等公共服务场所，或是临时搭建一些大棚设施，提供些茶水棉被，给那些订不到房间或是住不起酒店的游客将就一晚呢？

　　游客挤公厕过夜绝不是什么可以冷眼旁观的正常现象。泰山的日出很美，但希望公共服务管理再人性化一点、再有温度一些。