开通5G基站478个，实现乌达和海南主城区覆盖，海勃湾城区连续覆盖；建成飞狮工业互联网平台、西北化学网平台，工业经济插上“互联网+”翅膀；搭建智慧乌海民生服务平台，让数据多跑路群众少跑腿……近年来，乌海市以“统筹发展、协同共享、优化创新、实用高效”为原则，加快城市数字化发展，推进产业数字化转型，新型智慧城市建设取得显著成效，先后被国家列为智慧城市试点、信息惠民示范城市、宽带中国试点、“互联网+政务”试点城市。随着智慧城市建设的深入，乌海的市域社会治理能力现代化水平不断提升，人民群众的幸福感节节攀升。

　　□郝飚  黄建飞 

　　“上云用数赋智” 加快构建“城市大脑”

　　不久前，在乌海市举行的2021传统产业数字化转型发展峰会上，乌海市人民政府与华为技术有限公司达成战略合作协议，并为“华为（乌海）工业互联网创新中心”揭牌。接下来，双方将在传统产业数字化转型发展方面开展深入合作。

　　在当前国家推动“碳达峰、碳中和”的大背景下，推进传统产业数字化转型，实现绿色升级、低碳发展尤显重要。近年来，乌海市抢抓数字经济发展的窗口期、机遇期，以实施“科技兴蒙”行动为统领，以国家智慧城市试点建设为抓手，深入开展“上云用数赋智”行动，扎实推进数字经济与传统产业深度融合，以大数据、互联网等技术全方位、全角度、全链条赋能传统产业，实施了国家能源集团5G智能化矿井等一批传统产业数字化转型项目，一批工业企业实现“登云”“上云”，传统制造业发展质量变革、效率变革、动力变革进程加快，传统产业不断迈向高端化、智能化、绿色化，乌海由工矿城市向生态城市、创新城市、智慧城市转型迈出坚实步伐。

　　与此同时，乌海市全力推进数字化基础设施建设，为加快新型智慧城市建设夯实基础。如今，乌海市建成区已形成较为完整的通信、有线电视、光纤宽带传输网络体系。广播、电视、电话、互联网综合覆盖率都达到100%。开通5G基站478个，实现海勃湾城区连续覆盖，乌达和海南主城区覆盖。光纤入户具备300M接入能力，免费WIFI覆盖公共场所和重要商圈。电子政务四级网络延伸到所有镇（街道）、行政村（社区），网络带宽已达到百兆。统筹建设“天地图”地理空间信息平台，定期更新地图数据，为自然资源、公安、交通等部门提供地理信息服务。统一建设政府部门网站集群、政务协同办公平台、短信服务平台、微信服务平台等基础应用平台，为各部门、群众提供各类服务。重点推进政务云计算中心、数据中心、视频中心建设，有效整合资源，创新共享模式，为全市各部门提供了有力的数据支撑。

　　数据融合共享 助力市域社会治理

　　“您好！欢迎致电12345市民服务热线，有什么可以帮您？”“我的车被挡住了出不去，需要车主来挪车！”“请提供对方车辆的车牌号码。”“请稍等，我们立刻帮您联系车主！”经过12345工作人员的一番操作，5分钟后，车主来挪了车。

　　在乌海市，老百姓只需记住一个号码——12345，就可以一码走天下！开门锁、通下水道、挪车……生活中的诸多烦心琐事都可以迅速化解。

　　12345市民服务平台是乌海市市域社会治理中心的重要平台之一。近年来，乌海市全力推动大数据、智能化与市域社会治理深度融合，推行乌海市市域社会治理中心与乌海市综治中心“两中心合一”，直接指挥280余家市、区行政企事业单位，对市域社会治理事件进行“一口径采集、分流转办，一级监督、一级指挥”。2020年以来，通过12345市民服务热线、网站、微平台、网格员报事等渠道共受理市民诉求80.03万件，办结率达98.26%，满意度达97.51%。实行“12345”民情民意受理平台和“110”报警平台“两线”联动，将非紧急类诉求引导至“12345”平台，将紧急警情类诉求分流至“110”平台，市民只要记住“110”和“12345”，就能获得全方位服务帮助。该市创新实施“互联网+行业治理”，通过企业实时在线数据、GPS轨迹、电子锁等先进传感技术，对全市安全生产、污染排放、校园秩序、“两客一危”车辆、电梯运行、金融业银行设施、危爆物品、电力设施等重点行业领域全天候进行立体式非现场监管预警。

　　依托乌海市域社会治理中心现有智能化建设基础，结合新型智慧城市建设，乌海市积极升级完善市、区、镇（街道）、村（社区）一体化市域社会治理智能化平台。着力打通部门数据壁垒，汇聚融合海量数据，形成一个市域社会治理数据大脑，建设多个市域社会治理智能化系统场景应用，构建贯通市、区、镇（街道）、村（社区）、网格五级的市域社会治理智能化平台，切实提高市域社会治理现代化智能化水平。

　　打造智慧生活 为群众幸福加码

　　前段时间，家住海勃湾区博泰佳苑小区的居民孟女士发现单元门前的无障碍通道被电动自行车堵住了。于是，她用手机拍照后上传至“管家小北”线上服务公众号。“真是没想到，我报完这个事情后大概也就10来分钟，电动车就被物业公司工作人员推开了。‘管家小北’确实是方便我们老百姓办事的一个智慧平台。”快捷的服务受到孟女士点赞。

　　“管家小北”是海勃湾区海北街道在市域社会治理现代化探索过程中着力打造的一个网上便民服务微信公众号。居民关注“管家小北”后可通过报网格员、报物业，迅速流转，实现“一键报事”功能；可点单新时代文明实践志愿服务项目，由后台流转业务，形成群众点单、中心派单、志愿者买单、群众评单的志愿服务闭环；点击“快捷服务”，即可享有餐饮、出行服务。

　　近年来，乌海市通过新型智慧城市建设，让群众享受到高效便捷的公共服务，不断提升城市发展质量和人民生活品质。

　　为方便群众办事，乌海市不断推进创新协同应用，搭建起一个集社保服务、低保审核、证明发放等17大类功能为一体的智慧乌海民生服务平台。按照社区、镇（街道）、区级和市级四级机构日常工作流程，实现了公安、卫健、人社、民政、残联等十几个部门在社区的功能需求。同时配发智能入户采集终端，让居民在社区办事实现电子化。乌海市还建设智慧政务服务云平台，推动“一号”申请、“一窗”受理、“一网”通办，90%以上审批服务事项实现网上办理。

　　此外，乌海市全面应用数字化、智能化建设成果，提升公共服务能力。该市推行人社业务社区综合柜员制，开通社保网上大厅、APP等多种服务渠道，将业务下沉到社区，简化办事流程，开创“平台在社区、服务在基层、经办在家门”的全新服务模式；率先在自治区实现居民电子健康码“扫码就医”服务全覆盖，实现在线挂号、就诊、取药和健康管理等“一码通”；推行“一站式”服务，不受户籍所在地限制，可以跨地区在任意派出所办理本市户籍业务；建设智慧公交调度管理平台、出租车出行大数据平台，通过手机APP为市民提供线路查询、拥堵情况、服务评价、周边查询等服务，为群众出行提供便利。