关爱老年客户健康

　　设立志愿者服务岗

　　近期，“关爱老年客户名医问诊及名医面对面”活动在包头市分行华丽家族支行开展，所有来到支行办理业务的老年客户都可免费测量血压、无创微磁检测；邀请专家讲座，为客户解答养生保健方面的常识，关注老年客户的日常健康。

　　同时，支行大厅设立了志愿者服务岗，在服务专区提供了轮椅、雨伞、充电器、急救药品、老花镜等便民物品，加强网点厅堂人员调配，有效增强了对老年客户的引导、咨询、解答力量，为老年客户提供便利。网点开设“爱心窗口”，为有需要的老年客户提供优先办理服务。

　　丰富老年客户业余生活

　　坚持做好传统业务服务

　　巴彦淖尔市分行乌拉特前旗支行为庆祝中国共产党成立100周年，举办了以“红色百年，光辉历程”为主题的观影活动，邀请了支行的老年客户和老党员共同参加，让老年客户感受到邮储银行的温暖陪伴和周到服务。

　　支行始终坚持“想客户之所求，急客户之所急，排客户之所忧”的服务理念，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。在日常工作中，实施的一系列工作举措，为广大客户特别是老年客户提供了切实的便利：对于行动不便的老年客户，支行为其申请开启绿色通道，安排人员上门服务；对于不会使用机具，持存折上柜需等待时长太久的客户，由大堂引导人员指引其在智能设备上存取款；通过举办客户答谢会等方式，给中老年人等不同客户培训金融知识，讲解防诈骗常识，以及教授智能设备使用方法等；通过走进社区的活动，为居民提供零钱兑换、反假币宣传等服务。 

　　（马东泽）