激发消费意愿

　　提供优质的信用卡服务

　　结合疫情反复造成消费预期下降、消费信心不足的实际情况，工商银行积极发挥信用卡支付和信用融资“介质”的优势，通过大力推广线上办卡渠道、进一步优化申办和用卡服务体验等方式，为个人客户提供更为优质的信用卡业务。同时，提出“消费首选信用卡”的理念，倡导广大居民“用银行的额度消费、用个人的存款理财”，鼓励客户使用信用卡进行消费，缓解日常消费压力，腾挪自有资金开展投资理财、生产经营等可获利行为，激发群众消费意愿，进一步恢复居民消费信心。

　　工商银行内蒙古分行在优化信用卡服务的同时，积极投入资源、加强传导，引导消费者使用信用卡消费。一方面，开展信用卡配发“专项行动”，对办卡渠道、流程等进行针对性优化，进一步加大对外宣传推广力度，为具备消费需求的客户主动配发信用卡，支持日常消费。另一方面，推出信用卡“消费有礼”主题活动，为新客户及特邀客户定向派发“新客礼”“激活礼”等专属“消费券”，根据客户信用卡消费情况，以发券的方式为消费达标的客户配备不同金额的“达标礼”，鼓励用户培养良好的信用卡消费习惯，不断巩固消费预期。活动一经推出就受到客户的广泛认可，上线两个月时间已经向超过4万人次发放各类消费券，有效提振居民消费信心。

　　做实惠民消费

　　打造“爱购内蒙古”促销品牌

　　惠民促销是提振居民消费、助力经济增长的重要途径，工商银行内蒙古分行在工行信用卡“爱购”促销品牌框架下推出“爱购内蒙古”区域化促销子品牌，为信用卡客户提供品类丰富齐全、参与形式多样、覆盖客群广泛的惠民消费权益。

　　为持续助力商家复工复产、让利日常消费，工商银行内蒙古分行创新打造了“爱购周末”这一线下消费促销活动子品牌，覆盖全区便利店、商超等1000余个民生消费领域商户，为信用卡客户提供满减优惠，共促消费。“惠享生活”是工商银行内蒙古分行对标客户高频消费打造的优惠促销场景，加油、洗车、电影、餐饮“四券齐发”，采用线上领券、线上线下消费核销的方式，对高频消费提供优惠补贴，为提振消费信心、拉动居民消费提供持续助力。目前，“爱购周末”已为超过10万人次提供了消费优惠，“惠享生活”上线2个月已累计发放各类优惠券近10万张。

　　丰富增值服务

　　助力巩固消费习惯

　　为不断提升用户消费意愿，促进信用卡消费习惯的培养，工商银行内蒙古分行十分注重客户长期权益的建设，在现有个人客户积分体系框架下，不断开拓积分服务渠道、丰富积分权益，提升服务的可获得性和便利性，将积分真正地打造为客户消费的增值权益，构建起“消费-累积积分-积分兑换-消费”的自发消费体系，形成以消费促消费的良性循环。

　　积分权益方面，工商银行内蒙古分行积极拓展积分增值权益内涵，在常规实物用品的基础上，将积分权益内容延伸到手机话费、微信通用立减金等方面。兑换渠道方面，打通积分兑换合作商户、线下网点、e生活APP、微信小程序等渠道，在客户自主兑换的基础上，开展智能外呼兑换，极大地提升了客户积分兑换的便利性。今年，已为个人客户提供了价值超3000万元的积分兑换服务，惠及千万客户。

　　未来，工商银行内蒙古分行将一如既往坚守“人民金融”的底色，发挥自身系统优势、技术优势、业务优势，不懈探索稳经济、促销费的新路径，向广大居民提供更便捷、更优质、更优惠的消费服务，为提振自治区消费、助力稳定全区经济大盘作出积极贡献。