一是主动上门问需，倾情服务办实事。开发区税务局坚持问题导向，积极拓展渠道，主动向纳税人和缴费人问需问计。扎实开展“一把手走流程”调研，班子成员进驻大厅坐岗值班，“面对面”询问纳税人和缴费人办税体验，主动破解服务中的堵点、难点和痛点。截至目前，累计调研查摆问题12个，并逐一制定整改措施。认真组织“惠企利民促发展大走访”活动，全局选派30名税干“面对面”与企业法人、财务负责人、办税人员交流。除此之外，制作并发放便民联系卡500余张，详细列出服务项目、责任人和联系电话，企业遇到有关税务问题可以随时咨询，大大拉近了税企距离。4月份以来，该局累计走访企业546户，现场解答咨询问题53个，收集问题建议28条。

　　二是优化办税体验，开门纳谏促发展。自4月大规模留抵退税政策实施以来，开发区税务局政策咨询和服务大厅就变得异常忙碌。为缓解线下办税缴费压力，让纳税人少跑马路，多用网路，在党员干部的带头下，巴彦淖尔经济技术开发区税务局成立了一支特别能吃苦、特别能钻研、特别能奉献的“办问协同团队”。自热线开通以来，日均接收纳税人缴费人问题咨询30余条，已远程辅导12户纳税人顺利办理留抵退税等业务。除此之外，今年巴彦淖尔经济技术开发区税务局还推出“税收体验师”活动，邀请地方领导、企业办税人员化身“宣传员”和“质检员”，到前台观摩体验税费服务，零距离感受电子税务局退税全过程，全环节展示税务局各部门运转流程，从纳税人缴费人视角查找办税过程中的短板和问题。

　　三是畅通反馈渠道，强化监督提实效。为畅通意见反馈渠道，广泛听取、收集纳税人缴费人对税务部门在落实新的组合式税费支持政策方面的意见建议，巴彦淖尔经济技术开发区税务局由党委纪检组牵头，每日安排一名纪检干部进驻大厅坐岗值班，以日常监督保障新的组合式税费支持政策扎实落地。同时，利用税企联络群推送组合式税费支持政策落实情况专项评估调查问卷，征集对优惠政策的真实体验和意见建议，对反馈的意见建议建立跟踪问询台账，并针对涉及部门多、推进时间长的问题，及时召开留抵退税阶段性推进会，研究制定整改方案，明确部门职责和整改时限。