聚焦“快”，信贷支持更用心。为全力做好疫情期间金融服务工作，分行强化担当，坚持“一户一策”，第一时间主动对接农户及小微企业主的融资需求，积极引导客户通过手机申请线上贷款，通过“极速贷”“烟草贷”等线上产品，实现足不出户、“零接触”式金融支持，简化流程，提高效率，大大解决了当地商户、小微企业主受疫情影响面临的资金周转困难。

　　聚焦“实”，惠民政策更暖心。为了让疫情期间暂时遇到困难的客户免除后顾之忧，分行积极落实惠民政策，努力化解疫情影响。一是对有困难的贷款客户延长还款期限；二是对住院治疗、隔离人员、抗疫人员因疫情影响未能及时还款的，相关逾期贷款记录进行报备，不影响客户征信；三是主动减费让利，通过适当减免手续费、下调贷款利率等方式，减轻客户还款压力；四是对于符合条件的小微企业客户，提供“无还本续贷”服务，降低小微企业“过桥”融资成本。

　　聚焦“优”，便捷服务更贴心。为确保疫情期间金融服务不间断，分行在积极配合疫情防控要求的同时，大力推进“极速贷”“线上信用户”“产业贷”等金融产品，主动引导农户、小微企业主通过线上渠道申请贷款，视频通话一对一指导操作流程，极大地解决了老百姓融资难、融资贵等问题。对存量优质个人客户，积极推广“邮享贷”线上主动授信产品。利用产品随借随还，直接线上申请、线上审批，实时到账的优势，为疫情期间客户提供资金支持。（马东泽 王梅）