根据统计情况分析，投诉举报数量排前三位的分别是呼和浩特市、包头市、赤峰市。食品、服装鞋帽、交通工具、家居用品、首饰投诉量排前五位。预付卡问题一直是投诉热点，包括“办卡容易退卡难”“企业以格式条款为由不允许消费者退卡或转让预付卡”，商家经营不善停业、倒闭或转租造成预付卡无法使用，又无法退款。预付卡纠纷主要存在于餐饮、健身、洗车和美容美发等服务行业。

　　从举报情况看，商品类举报同比增长41.21%。涉及较多的包括肉制品、餐饮食品、饮料、乳制品等，以价格、缺斤短两、过期产品等问题为主。

　　从咨询情况看，涉及消费维权知识方面的咨询共有18105件，包括服装鞋帽、交通工具、家用电器等商品的“三包”规定、售后服务，“七日无理由退货”规定，经营者与供货商的纠纷问题等。