信访工作是了解社情民意的重要窗口，孙绍骋专门选择自治区信访局作为他的主题教育联系点。当日上午9时，孙绍骋来到自治区信访局，首先走进信访接待大厅详细了解接访流程，并现场模拟体验群众反映问题受理的便捷程度。随后，他走进各接访室察看接访情况，并详细询问工作人员每天接访多少人、群众反映最多的问题是什么等。孙绍骋还了解了网络信访和疑难复杂信访事项化解办理情况。

　　在听取自治区信访局和第五巡回指导组的情况介绍后，孙绍骋说，当前全区信访形势总体平稳有序，但抓信访工作的弦一刻也不能松。要紧密结合开展主题教育，紧密结合学习贯彻习近平总书记考察内蒙古时的重要指示精神，深学笃用习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，学好用好“枫桥经验”“浦江经验”，进一步做好信访工作，切实把以人民为中心的发展思想落到实处。他提出四点要求：一是信访工作是送上门来的群众工作，一定要从政治的高度看待信访工作，善待每一位上访群众，能办的马上办，越快越好。二是强化“有解思维”，下大气力化解信访突出问题，■下转第2版　　■上接第1版  着力提升初信初访一次性化解质效，扎实推进化解信访积案常态化。三是大力实行信访代办制，做好网上信访工作，更多依靠机制的力量提升信访工作质效。信访代办，代是手段，办是目的，一定要紧紧围绕“案结事了”真心实意地为群众服务。四是把责任发条拧得紧紧的，拿出抓铁有痕、踏石留印的劲头，敢于啃“硬骨头”、办“钉子案”。

　　孙绍骋说，自治区信访局的主题教育开展得有质量有成效，要深入落实习近平总书记关于主题教育的重要指示要求，多办实事、多出成果，把理论学习、调查研究、推动发展、检视整改、建章立制不断引向深入。对发现的问题要立行立改，坚决杜绝形式主义、官僚主义。

　　自治区领导于立新参加活动。