今年以来，自治区政务服务局聚焦企业和群众的急难愁盼问题，持续开展“知民意 解民忧 惠民生 暖民心”专项活动，先后推动快递业务经营许可、临时占用体育场地设施审批等近300项政务服务事项进驻。同时，该局持续督促各级政务服务中心将贴近企业和群众生活的高频事项全面纳入周末延时服务范围，截至目前，全区已公布延时服务事项超过11万项，累计为28万人次提供延时服务。

　　此外，为进一步提升服务能力，12345政务服务便民热线新增了办结率考核指标，今年上半年，全区12345热线平台共受理企业和群众诉求300余万件，办结率达到了85%以上，响应率达到了95%以上，解决率、满意率达到了90%以上。