金泉

　　悠扬的马头琴声动人心弦，极具特色的舞蹈引人驻足，活力四射的“小雪团”们热情迎接远道而来的宾朋……

　　1月2日，前来参加“十四冬”代表团团长会议的全国各地代表团陆续抵达呼伦贝尔海拉尔机场，“十四冬”呼伦贝尔市执委会接待保障部对口接待组机场抵离专班精心组织接机服务，尽显东道主热情，给八方来客留下了深刻印象。

　　细微之处显真情，真情服务暖人心。为了让每一位来宾感受到家一般的温馨和内蒙古人民的热情，“十四冬”筹委会接待部持续加强组织领导、完善方案流程、强化统筹协调，指导督促各赛区从抓好住宿保障、提升餐饮水平、优化交通服务等方面下足“绣花功夫”，做好“细节文章”，高标准推进“十四冬”接待保障工作。

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　　“十四冬”筹委会接待部指导督促各赛区积极主动与竞委会等部门对接，及时掌握各类目标客群人员信息，并根据预估人数留足接待保障宾馆酒店用房数量。目前，海拉尔赛区预留接待宾馆酒店16家，扎兰屯赛区预留接待宾馆酒店10家，凉城赛区预留接待宾馆酒店12家，喀喇沁赛区预留接待宾馆酒店2家。

　　“十四冬”筹委会接待部督促各赛区制定了住宿和餐饮设施设备相关要求和服务标准，并对接待宾馆酒店水电气暖、电梯、后厨等基础设施及消防安全、卫生环境等进行实地联合检查。

　　在餐饮保障方面，“十四冬”筹委会接待部指导督促各赛区严格按照组委会运动员就餐要求做好食材供应，用餐严格按赛事要求加工管理，做到用餐安全、菜式丰富、营养均衡、搭配科学，同时要做到既突出本地餐饮特色、又兼顾各地来宾口味。

　　“作为‘十四冬’官方接待酒店之一，我们对多项设施设备进行了升级改造，同时更加注重服务细节，着力以高品质服务完成接待工作，让广大宾客住得舒心、吃得放心。”海拉尔百府悦酒店行政副总经理周宏超说。

　　交通服务保障方面，“十四冬”筹委会接待部指导督促各赛区做好车辆租赁、车辆安全检查、车辆氛围营造、司机安全教育培训、交通线路规划、机场车站迎送、引导标识设置、交通秩序维护等相关工作。同时，建立了接待部总调度和服务站两级交通保障调度运行机制，在机场、火车站和各酒店派驻交通保障工作专员，实现交通保障任务网格化管理。

　　随着“十四冬”脚步的渐近，“十四冬”筹委会接待部指导各赛区加强接待保障全流程、各环节实地演练，查缺补漏、优化细节、提升服务，进一步优化完善接待保障各环节的配合衔接。

　　“十四冬”筹委会接待部相关负责人表示，接待部将充分考虑各类客群需求，不断提升接待服务能力水平，确保服务细致入微、热情周到、各方满意。