近日，居住在包头市东河区胜达花园的李某和妻子王某因家庭琐事产生矛盾，王某执意要离婚并搬回娘家居住，李某多次上门试图挽回妻子的心均被拒绝。无奈，李某联系到东河区公安分局“忠调之家”工作室，希望民警给予帮助。

　　考虑到这对年轻夫妻结婚3年，有感情基础，且孩子未满1周岁，工作室的老民警张忠和心理咨询师曹旭介一起对夫妻间的矛盾症结进行细致梳理，耐心听取王某的“抱怨”，然后结合专业心理学知识，从法理和情理的角度释法说理，促使双方敞开心扉交流，最终夫妻俩重归于好。

　　作为东河区公安分局设立的专业调解机构， “忠调之家”工作室积极践行新时代“枫桥经验”，致力于将各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，维护社会和谐稳定。

　　今年4月，一起邻里纠纷在“忠调之家”工作室的介入下成功调解。据了解，纠纷双方是住在北梁北五区的两户居民。一户居民家的小孩经常在家里跑动，影响另一户居民正常生活。双方多次沟通未果，最终导致了激烈的争吵和肢体冲突。“忠调之家”的调解员了解情况后，耐心倾听双方诉求，通过深入调查和细致分析，找到了问题的关键。调解员以情动人、以理服人，使双方明白邻里和谐的重要性，并提出合理的解决方案，最终双方和解，邻里关系恢复融洽。

　　“忠调之家”工作室的及时介入和有效调解，不仅化解了邻里矛盾，还促进了社区的和谐稳定。

　　“忠调之家”工作室组建了兼具法律素养与实战经验的“1+3+7”金牌调解团队，即由东河区公安分局原刑警中队中队长张忠领衔，吸纳东河区河东镇司法所、包头市诺诚法律服务所、该分局心理咨询室的3名专业人员，并邀请该分局7名退休的派出所所长担任调解员。他们中有全国特级优秀人民警察，有全国五一劳动奖章获得者，也有一等功获得者，他们熟悉法律法规，洞察人情世故，能够精准把握矛盾焦点，提供专业、公正的调解方案。无论是复杂的经济纠纷，还是琐碎的家庭矛盾，他们总能抽丝剥茧，找到合适的解决之道。

　　“忠调之家”工作室倡导法理情并重，在严格依法调解的同时，注重对当事人的情感疏导与心理慰藉，用理解和尊重搭建沟通桥梁，让走进调解室的人都能感受到法治的温度和社会的关怀。“‘忠调之家’工作室有一套规范的调解流程，先是真心倾听，了解事情的来龙去脉。接着细心调查，收集相关证据，确保调解的公正性和客观性。然后耐心沟通，引导双方当事人换位思考，缩小分歧，在此基础上进行公正调解，提出合理的解决方案，最后达成协议。调解结束后，调解员还要进行回访，确保矛盾纠纷真正实现事了、人和、心安。”东河区公安分局副局长刘勇说。今年以来，工作室累计成功调处各类矛盾纠纷116起。