三四千人一起欣赏战马奔腾的实景马术剧《英雄》，坐上轨道滑草感受在广阔草原上的风驰电掣，换上华丽的民族服饰体验元代宫廷盛宴“诈马宴”，围在草原之夜的篝火旁载歌载舞感受北疆儿女的热情豪迈……今年夏天，鄂尔多斯草原景区特色项目加情景式体验，让来自全国各地的40多万游客沉浸式体验到了草原的自然之美和北疆文化的独特魅力，成为全国人气爆棚的“网红打卡地”。
“实景马术剧《英雄》太震撼了，没想到鄂尔多斯草原有这么精彩的演出。”来自江苏的岳先生被这金戈铁马的实景表演震撼了，直呼不虚此行。
位于鄂尔多斯市杭锦旗境内的鄂尔多斯草原景区，始建于2004年，是内蒙古蒙之旅度假旅游有限公司重点打造的旅游景区。景区占地面积1.6万亩，是国家4A级旅游景区、自治区级旅游度假区，连续多年被授予“中国创新好景区”“旅游服务优质奖”等荣誉称号。目前，景区累计接待中外游客330万人次，是内蒙古西部地区草原类度假景区的代表。
然而在10年前到鄂尔多斯草原景区旅游，游客能体验到的只有骑马、射箭、住蒙古包、吃手扒肉等传统项目，产品单一、线路老旧、文化项目匮乏等问题严重制约了草原旅游业发展。当时已经成立10年的鄂尔多斯草原景区，在当地都鲜为人知，更何况是全国游客。面对经营困境，公司大胆改革创新，外出考察学习，从2014年开始对景区进行二次升级改造，将美丽的自然资源与绚丽多彩的民族文化相融合，建设成为深受游客喜爱和向往的西部草原旅游度假目的地。“十年磨一剑”，鄂尔多斯草原景区的发展模式值得借鉴。
核心文旅产品带领景区异军突起
来到鄂尔多斯草原景区的第一站，很多游客会选择去马术俱乐部，换上专业护具，在专业教练的指导下体验一把骑血统马的乐趣。
“刚开始搞旅游那些年，景区同质化竞争比较严重，旅游产品没有新意，只能靠低价恶性竞争来维持，公司逐渐走到破产边缘。”内蒙古蒙之旅度假旅游有限公司总经理王晓莉说出了当时的行业困境。为了改变局面，该公司提出凸显民族文化内涵、打造核心文旅产品的理念，并在2014年至2015年期间开始实施高密度升级改造计划，将基础设施和文旅产品提档升级。
经过10年的完善和改造，景区不仅拥有蒙古包住宿群、餐厅、多功能厅、游客接待中心等完备的基础设施，还精心打造出实景马术剧《英雄》、杂技精品“飞天草原”、元代宫廷文化盛宴“诈马宴”、富有浓郁民族特色的“鄂尔多斯婚礼”等核心文旅产品，而且还开发了轨道滑草、卡丁车、小火车等20多项户外娱乐项目，满足了不同群体的旅游需求，实现旅游收入大幅提升。2023年，鄂尔多斯草原景区接待游客50余万人次，旅游收入首次突破1亿元。
值得一提的是，为满足游客对马文化的向往，2018年景区重点打造了马文化和马产业基地，建成一座占地30万平方米的现代化赛马场，拥有259匹各国宝马,集专业赛马、骑马夏令营、马文化小课堂、马术俱乐部等马类旅游产品于一体，可一站式满足国内外游客的赛马体验，成为景区最具魅力的特色项目。
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定制化服务引领乡村文旅新潮流
随着人们生活水平的提高，对旅游的个性化需求也越来越多。为充分满足游客多样化、精细化需求，鄂尔多斯草原景区开发了定制化旅游产品——在有民宿集群的新式草原度假村深度体验草原牧区生活。
“住在牧民开的民宿里，和牧民一起放牧、做奶豆腐、吃蒙餐，深度体验草原牧区生活，给自己的心灵‘放个假’，这种感觉太棒了。”来自台湾的游客选择了鄂尔多斯草原的定制化旅游产品，让他们流连忘返。
这种新的定制化旅游服务契合了部分人群的个性化需求。2023年7月，鄂尔多斯草原景区与杭锦旗政府合作，打造以巴音布拉格嘎查草原为核心区的“未来草原”新式旅游度假村，集中建设30户高端民宿度假集群和具有公共阅读、非遗展示、文艺演出、展陈展览、分享交流、文创销售、会议办公等十几个融合业态的高端功能性综合体，探索牧旅融合新业态，同时引导周边农牧户深度参与旅游开发，利益共享。
“村集体负责在牧民宅基地上投资建设民宿，鄂尔多斯草原景区以租赁的方式运营民宿11年，每年给牧民保底7万元的租赁费和民宿盈余30%的分红。11年后，所建民宿归牧民所有，他们可居住或继续参与项目经营。”相关负责人介绍，该项目将在今年年底前完工，明年5月正式投入运营。
白牡丹是第一个参与“未来草原”旅游开发项目的当地牧民，今年7月她的“游牧之家”民宿率先开始运营。“我的民宿有上下两层、600多平方米，最多能接待十几个客人同时吃住。开业以来私人订制的游客接踵而至，6个房间每天爆满，我和鄂尔多斯草原景区合作为每位入住游客提供吃住游一条龙管家式服务，今年的收入肯定少不了。”订制化旅游服务，为像白牡丹这样的农牧民开启了新的生活方式，也让鄂尔多斯草原景区的定制化旅游服务引领了乡村文旅新潮流。
凝心聚力开创繁荣发展新局面
“我们公司是鄂尔多斯最早一批投资旅游的民营企业，20多年深耕旅游行业能取得一点成绩，和我们的核心发展理念是分不开的。”王晓莉将公司的核心发展理念概括为务实、低调和坚持。
从2014年景区二次升级改造开始，公司全员进入大考察、大学习阶段。每年的5月至10月是景区的旅游旺季，公司团队利用其余半年淡季时间，出去考察、学习，回来后大家坐在一起进行“头脑风暴”，找差距、找不足、改进管理、提升服务，凝心聚力谋发展。在全体员工的努力下，公司终于扭亏为盈，稳步发展，成为行业里的佼佼者。
面对未来，该公司有清晰的发展目标。“用自然之美、民俗之韵弘扬北疆文化、打造旅游精品，成为独具草原风情的国家级旅游度假区。”王晓莉坚定地表示。
