在购票时，利用人工智能技术，12306网站优化了候补购票功能，增加了候补订单数量和备选方案数量，提高了旅客候补购票的成功率。同时，扩大了车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内的车票。购买卧铺票时，旅客可以在线上选铺，自主选择铺别。针对老年人等重点旅客，60岁以上的旅客在票量充足的情况下，系统会优先安排下铺，并为多人同行的一份订单自动分配相邻铺位。此外，如果无法购买直达车票，旅客可以选择购买联程票，通过分段乘车满足出行需求。

　　科技的发展为人们的出行提供了更加安全便利的通道。人工智能、大数据、云计算、无人检票等技术的应用，使乘车更加智能化、便民化和安全化。同时包头客运段K196次列车提高服务质量让旅途更温馨。（王丽洋）