为有效解决用户遇到的供热问题，保障市民温暖过冬，满意过冬，华能北方锡林郭勒热电有限责任公司提早部署、积极应对，将“访民问暖”活动作为提升服务的一项常态化工作开展。近日，工作人员集中上门对老旧小区、供热末端、问题反映集中的小区开展入户走访，确保及时处理供暖维修问题，有效提升供热质量。

　　该公司承担着锡林浩特市区1090万平方米、66000余热用户供热任务。所辖换热站44座、分水站357座、主管网阀门井435座，供热区域分布8条热网主干线，单线106公里，一次网分支主管长134公里，二次管网76公里。为让居民温暖过冬，企业客服热线电话保持24小时畅通，增加热线工位，精细化管理维修队伍，实现对维修工单实时跟踪、监督，随时催办、督办。