近日，列车停靠集宁南站时，盲人旅客张女士被送上车。列车员吴昊洋即刻上前对接，并将其妥善安排在座位上，细致介绍车厢服务设施位置并叮嘱安全事项，还定时前来问询，在其铺位粘贴“爱心提示卡”方便乘务员接力关注。

　　车队始终践行“人民铁路为人民”宗旨，对老人、孕妇等重点旅客实行“一对一”帮扶，让列车成为草原与城市间的“移动温馨家园”。（陈玮嫱）