“就因为楼道堆放杂物这点邻里小事，我愁了好几天，没想到来综治中心一趟，问题就解决了，心里的疙瘩也解开了。”近日，呼和浩特市新城区芳汀花园小区居民李桂琴感慨道。昔日邻里口角、物业纠纷等群众烦心事，如今在新城区东风路街道综治中心就能得到高效解决。这个面积150余平方米的矛盾纠纷化解阵地，紧扣新时代“枫桥经验”实践要求，通过机制创新、资源整合、精准服务，让辖区6万居民的各类诉求实现“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，真正做到“只进一扇门，矛盾就地解”。

　　东风路街道综治中心打破部门协同壁垒，与辖区派出所、司法所、人民法院建立常态化联动机制，实现涉稳信息互通共享、处置力量协同联动，联动覆盖率达100%。针对劳动争议、房产纠纷等专业性矛盾，综治中心引入法学会专业法律资源，提供线上线下一体化法律咨询服务；聚焦群众心理健康需求，聘请专业心理咨询师常驻值守，开展个性化心理疏导，以法治保障与人文关怀双向发力化解矛盾纠纷。从小区停车占位的邻里小事，到数千居民用水难的民生大事，该中心均牵头搭建多方协商平台，联动住建、水务、物业、开发商等多方力量会商研判，推动矛盾纠纷从对立僵持走向共赢化解。

　　家和小区曾因水压不足引发居民拒缴物业费的情况，社区网格员第一时间上报，东风路街道综治中心迅速启动联动机制，协调多方制定增压泵安装方案，很快解决了3000余名群众的用水难题。东风路街道以“综治中心+铁三角+网格”治理机制为核心，构建全覆盖的基层服务网格。53个社区党支部发挥堡垒作用，102个网格党小组精准对接群众诉求，2076名楼栋长成为感知社情民意的前沿触角，网格员身兼排查员、宣传员、调解员多重职责，针对邻里矛盾、物业纠纷等高频问题开展常态化排查，做到风险隐患早发现、早介入、早处置。

　　此外，东风路街道综治中心还建立“排查预警——分级调解——跟踪回访——复盘总结”闭环管理机制，对矛盾纠纷实行台账式管理、销号式办结，明确办理时限、责任单位和责任人。所有纠纷调解完成后，坚持15日内开展跟踪回访，核实化解成效，确保问题不反弹、心结真解开。

　　自运行以来，该中心累计排查化解矛盾纠纷25起，化解率达100%，辖区未发生因矛盾激化引发的信访事件和刑事案件。如今，“有纠纷找综治中心”已成为东风路街道居民的普遍共识。这座集纠纷调解、法律咨询、民生服务于一体的“平安前哨”，以机制创新激活基层治理动能，用专业高效的服务为群众排忧解难，为守护辖区和谐稳定筑牢坚实防线。