近日,一支由社区网格员与包联民警组成的联合走访小组,轻轻敲开通辽经济技术开发区北岸华庭社区居民张玉华的家门。随之而来的不是单一的问询,大家围坐在一起,从普法宣传聊到家长里短,从安全隐患谈到矛盾化解,气氛融洽得像是一家人。
“以前不同部门反复上门,现在多个部门一起来办事,感觉特别方便,效率还高。”张玉华的感慨,道出了群众最直观的感受。
基层是矛盾纠纷的“始发地”,亦是社会治理的前沿。面对治理课题,通辽经济技术开发区没有选择“头痛医头”,而是下出了一盘“网格重构”的先手棋。通过科学规划与精准发力,开发区打破部门界限,将全域基层治理网格优化重组,科学划分为476个基础网格,如同476个精细的“细胞单元”,覆盖了城市的每一个角落。
网格划好了,谁来管?如何管?开发区的答案是:组建一支“合成部队”。开发区同步配齐责任网格员与包联公安干警,构建起“网格—网格员—包联干警”的最小责任单元,实现了管理服务全覆盖与责任闭环。
“以前居民发现问题,有时候不知道该找谁。现在每个网格都有明确负责人,居民可以直接联系网格员和民警。特别是民警和我们一起入户时,居民更容易敞开心扉,潜在的矛盾就能早发现、早介入、早化解,这种‘警格+网格’的深度融合正在释放1+1>2的效能。”北岸华庭社区党委书记刘畅深有体会地说。
为了防止“重复走访”给群众添负担、给基层增压力,开发区创新实施了“一次走访、综合排查、多元采集”模式,将“大走访、大排查、大化解”与“万警万员进万家”等工作深度融合,让联合走访小组单次入户即可完成矛盾排查、安全宣传、信息核实等多类事项。这种“减负增效”的做法,不仅减轻了基层负担,更让群众从“怕上门”转变为“愿配合”。
“一次联合走访入户绝非简单的登门拜访,其核心价值在于通过一次高效的接触,实现源头预防、多元化解和精准服务。”新城街道党工委副书记白亚楠介绍道。
随着邻里纠纷、物业矛盾、安全隐患在网格内得到快速响应与有效处置,开发区构建起“党建引领、制度规范、精准管控、全域覆盖、共治共享”的基层治理新格局,社会治理效能与群众满意度持续提升。

