运输保障周密细致。第一时间成立工作专班，由主管领导带队多次与地方政府沟通对接，提前掌握赛事安排和运输需求。精准预测客流，提前预判团体队伍到站车次、人数，优化乘车流线、划分候车专区，确保参赛人员出行顺畅。设置吉祥物标志2处、主题宣传展板5处，出站口电子大屏滚动播放赛事宣传片，让广大旅客一出站就感受到浓厚的盛会氛围。

　　环境设施持续优化。逐台排查整修电梯、闸机、安检仪、广播系统等设备，消除安全隐患；深入开展环境卫生大整治行动，拉网式清理卫生死角，逐项养护更新站台景观绿植，提升站场环境面貌；在服务台设立AED便携除颤仪和便民小药箱，为旅客乘车候车提供安全保障和良好环境。

　　服务品质提档升级。开展全员服务培训，围绕赛事基础信息、服务礼仪、无障碍服务、突发情况处置流程等内容进行系统培训，让每名职工熟悉赛事保障要求，以专业素养，为“十六运”参赛人员和广大观众提供周到服务。

　　（赵丹妮）