连日来，工作人员坚守岗位、精细作业，对锅炉、汽轮机、脱硫岛、脱硝塔等各类核心供暖设备全方位排查检修，消除隐患，完成换热站及供热一、二次管网全面检修，同步开展管网打压测试、隐患排查及问题整改，推动供热向智慧化、节能化方向发展。10月1日启动供热，比规定供暖时间提前半个月，这也是该公司连续十年以实际行动履行民生保障责任。

　　“除了硬件设施改造检修，今年同步强化了服务保障，全面推行‘供热管家’责任制，管家信息全部张贴到小区单元楼，居民遇到暖气不热、管道漏水等问题，可直接联系管家上门处理。同时，供热服务专线与监督热线双线并行，24小时受理群众诉求，形成‘接诉即办、闭环跟踪’的服务机制。”东胜区住房保障综合服务中心供热管理室负责人田建军介绍。