列车即将到站，乘务员王剑搀扶旅客至车厢门口，和车长、车站工作人员联系，提前落实轮椅、出站帮扶等事宜。列车到站停稳后，他小心翼翼搀扶旅客坐上轮椅，并与车站工作人员细致交接，确保旅客安全出站。

　　呼和浩特铁路部门始终把旅客服务放在重要位置，乘务人员从上车登记、途中照料至到站交接，形成完整的服务闭环，让旅客感受到温暖。