据了解，停供时效从当年10月15日起，至次年4月15日止。临时停供需一年一办理，次年没有申请办理临时停供的用户，视为正常供热。
办理临时停供可在供热公司服务大厅办理也可在线办理。在线办理流程为：1.用户在微信公众号提交报停申请（热用户须提交房本或购房合同电子照片，申请人身份证正反面电子照片和断管照片）。符合办理要求，微信公众号推送办理报停进度。不符合办理要求，微信公众号推送信息。2.联系收费员贴封条，填写申请表。3.携带资料前往收费大厅交纳全额采暖费30%的基础热费。4.采暖期内随时接受供热单位的检查。
