据韩女士介绍，灰姑娘舞蹈中心位于呼和浩特市新华东街万达百货三楼，是一家全国连锁模式的舞蹈培训机构。2020年8月22日，韩女士按照灰姑娘舞蹈中心的要求，为女儿购买了192节的芭蕾舞课程，并且一次性缴纳课时费27313元。韩女士说，女儿日常练习舞蹈时经常出现关节疼痛、不想去上课的情况。今年6月13日，经内蒙古自治区人民医院骨关节科检查，医生诊断韩女士的女儿为先天性关节松弛症，不适合进行较为剧烈的舞蹈运动。

　　韩女士说：“至此，我知道女儿之所以不喜欢舞蹈课，不止是因为该机构在两年不到时间里更换3任代课教师，还有身体原因。几经考虑后，我于7月16日向灰姑娘舞蹈中心提出退费请求。自2020年8月22日至2022年7月16日，我女儿共消耗课时102节，还剩余90节课。然而，经过该机构工作人员给出的核算结果，他们只能予以退费3000余元。我对这样的退费结果提出质疑，如果按照一课一消的国家规定，交费27313元除以192节课的算法核算单课时，剩余90节课，应退费12780元。”

　　采访中记者发现，该机构还与韩女士签订过一份《课程注册协议》，协议的甲方为韩女士，乙方为内蒙古伊童文化传播有限公司呼和浩特市赛罕区分公司。韩女士在该协议上也签了字，可是乙方负责人却没有签字，只是加盖了一个椭圆形类似于商标图案的机构图章，机构图章上显示文字为：“向美而生 Isee灰姑娘 呼和浩特”。该机构给韩女士出具的收据上加盖的也是这个机构图章。对此，韩女士认为：这个机构图章根本不具有任何法律效力，这份协议也应该是一份无效协议。

　　9月21日下午，灰姑娘舞蹈中心校长李小雪接受记者采访时说：对于韩女士女儿因生病不能继续上课的情况，该中心也深表同情。该中心在与韩女士沟通过程中，第一次是答应可以退费3000多元，第二次又承诺大概可以退费4000元左右。其实，按照双方签订的《课程注册协议》约定，根本就退不了这么多。在双方沟通无果的情况下，韩女士还向呼和浩特市市场监督管理局进行了投诉，该局执法人员也对此事进行了调解，但双方最终也未能达成一致意见。

　　记者问到双方签订的《课程注册协议》上为什么只加盖机构图章，这样的协议是否具有法律效力？李小雪说，这份协议或许不合规，但不代表协议不成立。

　　此外，记者还查询到，为规范校外培训机构服务行为，化解校外培训收退费纠纷，保护合同当事人的合法权益，教育部和市场监管总局早在2020年6月10日便联合制定了《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》。文本中明确规定：“按照国家有关政策要求，培训机构不得一次性向乙方收取或变相收取时间跨度超过3个月的费用；线上培训机构按课时收费的，每科不得一次性收取超过60课时的费用。”

　　采访中，当记者问灰姑娘舞蹈中心的收费方式是否已经违背这一规定，李小雪表示该中心收费时并不清楚相关部门的这个规定。如果监管部门认定该中心的收费确实违反相关规定，该咋退费就咋退费。

　　文/草原全媒·北方新报首席记者  张弓长