提起打12345的原因，张惠鹏说，在龙泽苑西区几十万平方米的大型社区，找楼号有时能耽误5分钟。别小看这5分钟，引起的是连锁反应，后面顾客的餐都会被拖延，有的等不及取消了订单，有的接到饭菜凉了。顾客吃不好，外卖小哥被投诉，大家心里都不痛快。“我粗略统计，回龙观这片儿得有五六百名骑手，我遇到的问题，也困扰着其他人。”

　　12345打完没两天，张惠鹏就接到了一个电话，来电人是龙泽苑社区书记伊然。张惠鹏把自己的想法详细道出：希望楼号标清标全。

　　很快，社区举行业主大会讨论此事。在1000多人参加的业主大会上，没有一张反对票，大家一致决定：安装新号牌，并优化、增加指路牌。

　　可装号牌的钱谁出？“我们先用一部分党组织服务群众经费，给小区里大小50多个路口加装了指路牌。”伊然告诉记者，走完“第一步”，社区紧接着请施工方测算成本、走流程，在街道资金支持下，于今年2月底完成了“第二步”——给154个单元楼装号牌。

　　更让张惠鹏惊喜的是，新的单元楼号牌蓝白相间，正是他当时推荐给社区的样式。“我们天天在各个小区跑，知道什么样的号牌最醒目。社区领导问我有没有什么样式推荐，我就给他发了照片。”张惠鹏说，这种配色的号牌，即使在夜晚也很好辨认。

　　事情过后，社区书记又接到了12345的来电，这次是外卖小哥的表扬电话，“为民办实事儿，给基层干部点赞！”（据《北京晚报》）