民警通过男孩的身份证号码，迅速查找到其母亲董女士的联系方式。董女士接到警方电话时说，孩子正在北京参加研学活动，身份证是报名的重要凭证，证件丢失会影响孩子研学。在民警的协助下，董女士顺利与北京地铁工作人员取得联系，身份证很快就快递到孩子手中。