3日，记者联系灵隐飞来峰景区，一名杨姓工作人员表示，爽约的数据属实，景区对此实施了相应措施，“发布了新政策，推出优化的举措，包括候补、提前退约等。”

　　记者看到，灵隐飞来峰景区官方账号近日发布《关于优化杭州灵隐飞来峰景区预约机制的通告》。新规新增累计的爽约限制，首次爽约预约账号和被预约人会被暂停预约资格30天。如预约当日未在17时前核验入园且未在入园前1日17时前退约的，记1次“爽约”。选择候补次日入园名额的，一旦候补成功后，不支持退约，未在候补当日17时前核验入园的，记1次“爽约”。首次爽约，预约账号和被预约人将被暂停预约资格30天。后续如再次爽约，暂停期将累计延长（如第二次60日，第三次90日）。

　　工作人员表示，如遇到不可抗力因素而不得不爽约的情况，只要有佐证材料，都可通过电话或邮箱申诉。

　　（据央视、《钱江晚报》等报道）