“晓丽，今天又入户走访去啊？”

　　“是啊，再去几户人家了解了解情况。”

　　9月2日一大早，通辽市公安局科尔沁分局西门第一派出所的社区民警李晓丽准备前往社区时，同事热情地和她打起了招呼。

　　在李晓丽的随身包里，总装着一本封皮磨得发亮的民情手册。翻开内页，工整细密的字迹清晰地记录着辖区治安重点部位管控情况、流动人口动态等事项信息，每一项都分类标注。有着近8年社区警务工作经历的民警李晓丽，凭借这本手册对片区7个小区、3800余户居民的基本情况了然于胸，被同事们称为“社区活字典”。

　　“哪家有矛盾苗头、哪家需要重点关照帮扶，她都记在心里。”同事们说道。

　　此前，李晓丽了解到辖区一住户与丈夫因家庭经济及子女教育问题频发争执，双方情绪激动，存在矛盾激化风险。近日她又携带民情手册和法治教育宣传折页，来到了该住户家中。

　　“李警官，快请坐，这两天我们俩都冷静了，可心里还是拧着劲儿。”刚进门，该住户便拉着她的手说道。李晓丽翻开民情手册标注的“家庭婚恋纠纷”的页面，上面详细记录着到访该住户家里的初次走访时间、矛盾起因、双方核心诉求及前期疏导意见。她对照前期记录跟进近况，再次从情理和法律层面耐心劝解，双方终于解开了“心结”，约定今后遇事多商量、不冲动。临走前，李晓丽在手册上认真记下回访情况，并敲定了下一次上门走访的时间。

　　警力下沉社区，服务近在身边。“我们持续深化社区警务工作，不断优化服务模式，让‘民警在社区、服务在身边’成为常态，让平安与温暖浸润街巷烟火、群众日常。”西门第一派出所所长郭云升说道。今年7月以来，该所已累计走访居民1.2万余户，排查各类家庭婚恋矛盾纠纷16起，化解率达100%。

　　敲开家门、打开“心门”，让平安更可感。在“万警万员进万家”专项行动中，通辽市公安局科尔沁分局深耕社区警务，推动警力从“下社区”向“在社区”“知社区”“融社区”转变。针对家庭婚恋矛盾纠纷私密性强、反复性高的特点，坚持“全覆盖排查、清单化管理、多元化化解”工作原则，逐户上门采集信息、排查隐患，确保底数清、情况明。对排查出的家庭婚恋矛盾纠纷，建立工作台账，实行“一事一档、一人一策”；对复杂疑难纠纷实行“一事一专班”，综合运用心理疏导、法治教育等方式分类施策；对存在激化风险的重点纠纷，落实动态管控措施，定期回访跟踪，严防矛盾升级。积极联动法院、司法所等多元解纷力量，推动矛盾纠纷源头化解、就地化解。同时，该分局民警辅警还将反诈防盗、消防安全等宣传融入走访全过程，实现“一次上门、多项服务”，有效提升群众安全防范意识。