“每天在外奔波，没时间学政策，进门难、维权烦，不知道该找谁。”近日，在呼伦贝尔市住建局会议室里，外卖骑手张宁的一句心里话道出了众多新就业群体的日常困境。这样的场景，正是呼伦贝尔市开展暖“新”恳谈会的一个缩影。

　　今年以来，呼伦贝尔市委社会工作部立足新就业群体实际需求，推动各地各部门把涉新就业群体权益重要事项协商恳谈机制建起来。没有主席台、没有客套话，大家围坐一起畅所欲言，是呼伦贝尔暖“新”恳谈会的常态。

　　每次恳谈都坚持“先讲政策、再聊难题”，工作人员用大白话把劳动权益保障、安全生产规范、灵活就业扶持、纠纷维权渠道这些政策掰开揉碎了讲，把生硬条文变成身边人身边事的案例，让快递小哥、外卖骑手听得明明白白。在轻松坦诚的氛围里，从业困扰、生活难题、行业建议一一浮现，一条条一线诉求成为该市完善基层共治的重要参照。

　　针对骑手普遍反映的“小区进门难、配送上楼难、通道不通畅”等高频难题，各行业部门主动靠前、靶向破题。呼伦贝尔市市场监管局、住建局专门组织三方恳谈会商，邀请物业企业、平台负责人、骑手代表坐在一起商量对策，因地制宜优化门禁管理、增设临时配送通道、划定专属停靠区域、打造友好物业服务场景，实实在在打通了便民配送的“最后一米”。针对快递小哥作息不规律、就医体检不便的问题，扎兰屯市向阳街道星光社区主动对接快递企业，精准调整服务时段、细化体检项目，常态化开展健康义诊，有效解决了新就业群体“体检难、就医难”的实际困扰。同时，各地还协助企业开展“骑手技能提升”培训，推动发展外卖骑手友好型商家224个，从多个维度为新就业群体提供贴心保障。

　　光服务好还不够，更要让这群“奔跑的人”找到归属感。鄂温克族自治旗巴彦托海镇新苑社区联动多部门及快递物流企业，组建“小哥骑先锋志愿服务队”，依托从业者走街串巷、覆盖全域、贴近群众的职业优势，鼓励大家以“随手拍、随手报、随手帮”的方式，主动排查安全隐患、参与文明宣传、助力邻里帮扶。陈巴尔虎旗则在恳谈现场为外卖、快递从业者颁发社区兼职网格员聘书，让流动力量扎根网格、融入基层。

　　据统计，呼伦贝尔市通过常态化协商恳谈机制，已累计为外卖骑手实现394个微心愿，引导1600余名骑手参与“随手拍”，协助市场监管部门监督整改问题商户。如今，新就业群体已成为活跃在城市街巷的基层治理新力量。

　　从等着诉求上门，到主动去问需问难，常态化恳谈机制让关爱服务真正生根又开花，成了联系新就业群体的“连心桥”。政策宣讲有了人情味儿，难题化解不再踢皮球，治理参与有了大舞台——这场“面对面、零距离、接地气”的双向奔赴，让“新”人变“家”人，让奔跑的心有了温暖的家。