为了以最快的速度为客户理赔，新华保险启动了重大突发事件Ⅲ级应急响应，理赔查勘人员马上前往各大医院排查本次伤亡名单中是否有我公司客户，经走访核实，排查到本次事故中载客大巴售票员为我公司投保客户，后因伤势严重抢救无效死亡。查勘人员多次与被保险人家属沟通，帮助其以最简单的方式准备理赔材料，为客户还开通了理赔绿色通道，经过10天的努力终于为客户拿到了15万元的身故理赔款，让家人在失去亲人后感到了些许安慰。

　　遇到重大事故启动紧急响应预案，从主动找客户到快速理赔充分体现了新华保险对客户的重视，也是新华保险理赔服务的新标准：快速、便捷、人性化。在理赔过程既得到了客户认可的同时，又扩大了公司的品牌影响力。一份保险，一份责任，只有秉承着“以客户为中心”的发展理念，用责任心、爱心、感恩之心服务于每一位客户，才能成为让百姓信赖的公司。这也是新华保险在中国大地遍地开花的原因所在。文/新华保险