卢先生称，自从发现新买的车被换过后备箱门，车身局部被重新喷过漆的情况后，他多次与吉利汽车4S店进行交涉，也曾多次致电浙江吉利控股集团，可如今事情已经过去1个多月了，仍然没有得到妥善解决。5月9日上午，记者拨通了浙江吉利控股集团的客服电话，客服人员了解相关情况后表示会尽快与4S店联系。当记者提出要采访该集团相关负责人时，客服人员称她向领导汇报后，会尽快给记者回复。截至记者发稿时，也未接到浙江吉利控股集团打来的电话。卢先生说：“我也多次拨打浙江吉利控股集团的客服电话投诉，可至今该集团也没有给出一个合理的解释。”