5月16日，张女士给记者出示了《呼和浩特供电局抄表中心2018年4月份电费通知单》，上面的抄表数据显示，她家2018年2月和3月的用电量达到1213度，应缴电费是719.99元。“我们小区每两个月抄一次电表，2017年12月和2018年1月的电费通知单我找不到了，但我记得那两个月缴了800多元电费。我家使用的电视机、电冰箱、洗衣机都是普通家用电器，洗衣机也不是天天使用，耗电多的可能是我家安了两个电热水器，即便如此，电费也不能这么高啊！是抄表人员抄错数据了？是我家电表有问题？还是有人偷电？难道是家用电器跑电了？”面对高额的电费，张女士心里有很多疑问。
带着张女士的疑问，记者当日联系到负责抄写张女士家电表数据的苏先生。苏先生保证，电费通知单上的数据是按照电表实际用电量抄写的，没有问题。苏先生曾与张女士一起到呼和浩特供电局计量中心校过电表，校表结果是电表没有问题。
随后，记者联系到呼和浩特供电部门客服人员。客服人员查询了张女士的日常缴费信息后告诉记者，张女士家的用电类型属于居民生活用电，采取双月抄表，2017年2~11月，她家用电量每两个月均为480度左右，很稳定。但从2017年12月开始用电量突增，2017年12月和2018年1月的用电量是1369度，2018年2月和3月的用电量是1213度。该客服人员将这些情况反映给了呼和浩特供电局抄表中心海东组。
当日下午，呼和浩特供电局抄表中心海东组一位孙姓工作人员告诉记者，如果居民家用电量过大，一般有4种原因：抄错表、电表有问题、家用电器跑电或者窃电。对于前两种原因，目前已经排除；对于后两种原因，虽然是他们职责之外的，但他们会及时协助检查。
截至记者发稿时，张女士家用电量突增的原因还没有找到。
