当日中午，记者在海拉尔东街采访时发现，不单单是兴泰东河湾，海拉尔东街沿街一带的商铺老板、海天花园附近的居民也均反映没有网络，还有哲里木路地震局、兴安北路一带。当日13时许，中国联通内蒙古分公司10010的一位客服人员告诉记者：“断网是因为市政施工不慎将光缆挖断，导致宽带、互联网专线、基站等60多根主光缆中断造成的大面积故障。从早上到目前接到的报修电话来看，此次停网面积较大，北二环以北，海东路、成吉思汗大街、爱民路、毫沁营、恒大城、巨华世纪城等多个地方都有故障，此外，玉泉区大南街、久久街一带也出现了故障。”

　　7月22日上午，记者采访中了解到，此次故障导致近40个小区不能上网。中国联通内蒙古分公司的工作人员正在加紧抢修中，由于连日阴雨天气，土地泥泞，给抢修工作带来一定阻力，预计全面修好还需1～2天。