“因为小区物业服务不到位，收费又高，所以小区很多业主拒绝交物业费。物业竟然强行给业主停水，虽然我们向有关部门反映，但都没有得到解决。”近日，回民区水泉文苑小区的部分业主向本报反映。（11月22日《北方新报》）

　　平心而论，对任何一家公司而言，盈利都是维系其运营的前提，物业公司也不例外。“业主不交物业费就停水”，无论对哪方来讲都是“双输”，我们不该只有责怨，而应将心比心、换位思考，找出症结、对症下药。

　　作为服务机构的物管，为广大业主尽心尽责做好服务，是最大的天职。对小区业主来讲，有着按《物业管理条例》中规定，履行“按时交纳物业服务费用”的义务。只要双方建立清晰的契约关系、公开透明的市场机制，是完全可以实现和睦相处的。

　　问题在于，许多物管与业主缺乏有效沟通，没有建立互信关系。物业公司关注的是收费能否到位，运转可否正常；而业主关心的则是物管服务是否贴心。眼下来看，业主拒交物业费，往往是以物管未能兑现服务承诺为由，而物业公司又以业主拒交费用而降低服务标准，如此循环最终陷于“两败俱伤”的境地。其实，只要物业公司把服务搞上去、管理跟得上，业主们应该都会“买账”。

　　一言以蔽之，业主与物管只有建立互信关系，物业管理服务才能走得更远。

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