1月10日是全国第33个“110”宣传日。记者从当日呼和浩特市公安局召开的新闻发布会上了解到，2018年呼和浩特市公安局110指挥中心共接群众报警894933起，其中有效警情387899起，滋事149521起，工作咨询180939起，其他类176574起。按照这个数据计算，平均每天接群众报警2400余起。（1月11日《北方新报》）

　　“110”挺忙的、蛮拼的，透过这份沉甸甸的“成绩单”，让公众一方面看到了公安部门救人于危难之中的民生情怀，另一方面却为无效报警的无聊与无知感到汗颜。

　　虽说“群众利益无小事”，但“有事找110”不是“凡事找110”。“110”的权威性与严肃性，必须借助执法与执罚来彰显。事实上，对无效报警，特别是报假警，我们并不缺法律，《刑法》《治安管理处罚法》等都提出了明确的罚则要求。于此而言，除了要加强法治宣传与教育外，对那些恶意骚扰“110”，特别是谎报警情的违法行为，绝不可骄纵放任，而应辅以严苛刑罚和严厉执法，毫不手软地严惩不贷，从而让“110”发挥本该有的更大作用，真正成为公众危难时候的保护神。

　　当然，“110”无效报警的尴尬和困局，恰恰说明现行的报警体系和救助机制还有很大的改进和提升空间，也拷问着公共管理和社会治理的成色。这几年，无论是政府“12345”服务热线，还是各类生活求助热线，已经慢慢地走进公众视野。当务之急，除了要厘清“110”警务职能并不断提升公众有效报警水平外，更应通过资源整合、合理设置，切实发挥职能部门和社会组织的功效，将拥堵在“110”线路中的众多矛盾拆解开，借助信息互联、政务互动等方式，打造类似于“110”的品牌服务热线，让公众的生活诉求同样能在第一时间得到快速高效的“回应 ”。

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