据何女士介绍，2018年3月17日，她委托一位朋友在内蒙古远驰物流公司办理了托运手续之后，要求该公司将包括电视机、缝纫机、冰柜、老式躺柜、十字绣、相册在内的共计23件物品，从呼和浩特市运送至锡林浩特市的收货人手中，托运这批物品的货单号为18030146，托运费用近千元。办理完托运手续之后，何女士等了一个多星期也没有收到托运的货物。后来，她给物流公司打电话询问后才得知，该公司的车辆在运送这批货物的途中发生了较为严重的交通事故，众多货物均遭到了不同程度的损坏。又过了一段时间后，何女士和家人在锡林浩特市的一处杂乱的大院里看到了自己托运的货物。电视机、缝纫机、冰柜、老式躺柜等大件物品均毁坏得不能使用了，托运的衣服、被褥等都因为被沾染了柴油而变得脏乱不堪，家里留存多年的相册中好多照片也不见了踪影。何女士说：“这些物品都是老母亲的心爱之物，她对每件物品都有着非常特殊的感情。这次，原本是让老母亲从呼和浩特搬家至锡林浩特安度晚年的，没想到搬家过程中几乎毁掉了她守护了几十年的所有心爱物品。出事后，物流公司先是说只能给赔偿2000元，后来又说最高只能赔偿3000元。对此，我们表示无法接受。”何女士认为，被损坏在这些物品原本不是能用金钱来估算的，即便是估算至少也在2万元以上。

　　2月25日上午，记者就此事来到内蒙古远驰物流公司采访，该公司一位姓郭的负责人说，运送那批货物车辆确实发生了交通事故。当时，那辆车还运送了很多客人的货物，何女士托运的物品只是其中的一少部分。发生事故后，该公司依法委托一家保险公司给受损的客户予以补偿。经保险公司评估，何女士被损坏的货物也就价值2000元左右。后来，该公司又将赔偿价格提高到了3000元，可何女士还是表示不接受。由于双方一直无法就赔偿价格达成一致，所以问题至今未能得到妥善解决。