据《北方新报》报道,8月2日,来自安徽巢湖的何云梅一行8人到希拉穆仁红格尔部落旅游点游玩。由于驯马师操作失误,马受惊踢倒了她4岁的女儿悠然,孩子当场昏迷,现在在重症监护室躺了20多天了,景点负责人缴纳1万多元治疗费后再没管。
何女士一家到草原游览,年幼的女儿却突遭横祸,实在令人痛心。同情之外,事故成因也是公众的关注焦点。对此,双方各执一词。按照何女士的说法,是驯马师操作失误导致马受惊踢到了孩子。而景点方面表示,孩子因为在马屁股后面乱跑,引起了马的警觉,才被踢的。究竟现场情况如何,双方所述目前还都不能成为铁证。因为事关责任划分问题,需要相关部门介入进行厘清,给各方一个明确的交代。
不管主要责任在谁,我们都从中可以看到景点方面一个明显的缺失——没有保险。作为景点,管理再严格,服务再周到,有时也难避免意外发生。不管从降低经营风险角度考虑,还是从保护游客安全角度出发,都应该给每位游客投买一份意外险。这种短期保险费用不高,不会影响到景点的效益。没有保险意识,经营粗放,其后果可能是省了小钱花大钱。
因为事关旅游安全,希望该事件能引起旅游部门高度重视。在妥善解决该起个案的同时,也要督促各景区景点告别粗放式管理,增强安全意识和保险意识,力争每位游客都能乘兴而来,满意而归。