10月25日，乌拉特前旗新安镇的张先生领着一位老人来到乌拉特前旗公安局户籍大厅。张先生指着老人对民警说，因自己常年在外打工，家里只有老母亲一人无人照顾。几年前，这位老人来到村里称要打工，他便雇用这位叫孙二的老人种家里的几亩地，并照顾自己的母亲。前段时间，孙二总说自己胸口痛，张先生闻讯赶紧回家带着老人去医院检查，结果不太乐观。孙二知道自己的病情后，不断念叨着想念远在家乡的姐姐。因孙二年幼就出来打工，17年前还把户口从山东老家迁到了呼伦贝尔，从那时起便与家里的亲人失去了联系，只记得姐姐的名字。张先生多方帮着打听也没能找到他的姐姐。看到老人情绪日渐低落，有时还偷偷抹眼泪，张先生看着心里也跟着难过，没有办法便带着老人到公安局求助。

　　户籍民警初步了解情况后，先通过孙二提供的“姐姐”名字从全国人口查询系统查询，因同名同姓的人员太多，加上老人也不知道自己的姐姐现在长成什么样子，寻找难度无形中加大。最后，民警找到一个疑似老人姐姐的人。户籍民警通过联系方式给其打电话，没想到电话是空号。这时，孙二感觉没指望了，眼泪不由地掉了下来，双手掩面显得十分悲伤。户籍民警马上递上纸巾并对老人说道：“不要伤心，不要着急，我再想想办法。”民警给孙二山东老家当地派出所打通了电话，并向对方说明了有关孙二及其姐姐的大致情况。大约一小时后，孙二与姐姐联系上并通上了电话。这时，这位67岁的老人也眉开眼笑了。

　　据了解，乌拉特前旗公安局户籍大厅将“微笑窗口”理念引入到窗口服务中，用心来管理情绪，多一份微笑、多一份亲和，让前来办事群众能够感受到温暖和信任，感受到家的温馨。