10月31日7时30分左右，乔女士致电本报记者，表示已经有人联系到她协商救援事宜，8时30分左右记者来到事故现场，见到有多名交警在路面陷坑周围指挥交通，让早高峰车流得以有序通行。一位引导救援车辆等候在现场的姓孙的男子接受了记者的采访，他表示，自己是此处电缆井的施工方，因为事发当天了解情况的同事在外地，加之公司也需要对此事进行进一步确认，所以直到10月30日20时许，从外地赶回来的同事才确认这处塌陷是己方负责施工。因为当时是夜间，不方便进行救援，于是与乔女士在电话中确认了第二天一早的具体救援时间。
这位姓孙的工作人员告诉记者，这处塌陷是因为电缆井上方铺设的水泥路面比较薄，其实是不符合车辆通行标准的，因为当时施工时此处尚处于金桥路高架桥工程围挡内，只走人不走车，但因为围挡东移，这个地方就成了临时通行道路，他们对此事并不知晓。
在乔女士的车辆转移到安全地带之后，他们会立即对路面进行修复，对于乔女士受到的损失，他们也会承担相应的赔偿责任。
赛罕区交警大队六中队指导员苏和告诉记者，交警部门在10月29日晚上已经注意到了这里的事故情况，包括此处电缆井的具体施工方也是交警部门辗转找到，并由他亲自联络沟通双方。10月30日上午记者拨打122的同时，执勤交警正在金桥路与帅家营路交汇处的丁字路口疏导车流，以便事故发生处的车辆能顺利通行。当记者问及附近是否还有其他类似的路面隐患时，苏和表示，这条路还处于施工状态，路面都是临时的，不排除还有类似隐患，中队已经安排执勤民警尽量留心路面情况，一旦发现塌陷前兆马上进行处理。
最终，在交警和救援人员的共同努力下，乔女士的车于9时30分左右安全转移到了路旁。
