京藏高速呼包段为我区首条双向8车道高速公路,线路全长217公里,沿线分布着三对服务区一对停车区。该线路是京藏高速和京新高速的共线部分,不仅是连接华北和西北地区的重要干线,也是内蒙古最重要的对外通道和经济主干线之一。为不断适应经济社会发展和群众出行对高速公路服务提出的新需求,从2019年开始,内蒙古高路公司决定以京藏高速呼包段为载体,先行打造“美丽高速”优质品牌,努力为群众提供更好的交通出行体验。
而提升整体服务品质就是打造“美丽高速”的一项重要内容。三尺票亭虽小,却是收费服务品牌实施的起点和终点。该公司不断创新服务方式、拓展服务内容,把收费站打造成为服务群众的服务站、信息站、咨询站,为公众出行提供优质服务。通过推广转体式微笑服务,在已有标准化的基础上优化了“文明服务语言模板”,丰富了文明用语和礼仪手势,为司乘人员提供了温馨舒适的服务体验和贴心人性化的便民服务。值得一提的是,该公司还在全线收费所打造了“特色班组”,通过选树典型,让全体员工学有榜样、做有标准、赶有目标。通过推选“特色班组”参加各种评选活动,涌现出了一批爱岗敬业、无私奉献的高路人,其中毕克齐收费所收费员温燕、呼和浩特收费所收费员赵欣荣获第六届“最美中国路姐”荣誉称号;包头收费所“北疆鸿雁”班组获得“最美中国路姐团队”称号。 文/北方新报正北方网首席记者 张学博