当日，记者联系到该事件的亲历者——市民孙雪滢，事发时，这名22岁女孩第一时间按下了地铁车厢内的“紧急报警器”。她告诉记者：“当时我和母亲从地铁1号线艺术学院站上车，车门刚关不久，一位男乘客突然倒地抽搐。因为平日里经常关注和学习安全紧急处理知识，所以我第一意识是寻找报警器，联系地铁工作人员，寻求帮助。在此期间，另一位爱心市民赶忙摘下病者的口罩，让其呼吸顺畅，并施以救援。待到下一站将军衙署站时，地铁工作人员进入车厢，将患病乘客用担架抬至站台，让列车继续有序运行。”

　　采访中，将军衙署站值班站长田宇说：“当得知车厢内有乘客晕倒后，我们的工作人员第一时间拨打120，并将患病乘客抬到空气流畅、人员较少的地方，然后寻找乘客的手机联系其家人。在等待救护车期间，患病乘客口中有白沫，为防止他因呛住而窒息，便将其坐扶起来。同时，我们一直与医护人员保持联络，介绍乘客情况，按照医护人员的电话指导进行紧急施救。13时许，救护车赶到现场，经过现场急救后，乘客意识逐步恢复。15时许，乘客情况好转，家属将其接回了家。据了解，这名乘客有癫痫史。”