2月27日23时许，西城区派出所值班民警接到詹某报警称，自己的爷爷奶奶下午5点多就上街了，至今没有回家，家里人已经找了几个小时，没有一点音讯，希望民警可以帮忙。当天下午杭锦后旗普降大雪，气温急剧下降，迷路的两位老人已经八十多岁，担心老人身体会受不了。经过与报警人详细沟通得知，詹某的爷爷奶奶当时驾驶一辆红色电动小汽车上街买东西，晚上8时许还没有回家，之后詹某给奶奶打电话，奶奶说他们也不知道自己走到了哪里，只看见四周都是庄稼地，他们驾驶的电动汽车也启动不了。
民警与詹某多次给其奶奶打电话，可是老人说不清楚位置，提供不了任何有用的线索。老人在电话中提到了润生湖，但是民警在润生湖附近并未发现两位老人，民警又想到老人说附近都是庄稼地，猜测有可能他们是走到了附近的村子里，随后民警又将润生湖附近的几个村子找了个遍，还是不见老人的踪影。
民警将这一情况汇报给杭锦后旗公安局指挥中心，最后指挥中心联系上级部门通过技术手段找到老人的大致位置。28日凌晨4时许，民警们在五星中胜村三社一处田间找到了两位老人，所幸两人都无大碍。
