面对新冠疫情带来的挑战，平安人寿内蒙古分公司持续深化集团“金融+科技”、“金融+生态”战略，不断提升数据化经营能力，保持业绩稳健增长。截至2020年底，平安人寿内蒙古分公司全年赔付金额8.62亿元，理赔件数8.20万件，豁免保费金额1.65亿元，平均理赔时效1.35天。

　　近五年（2016年-2020年），累计赔付件数超36万件，累计赔付金额超33亿元，平安人寿内蒙古分公司坚守守护每一个家庭平安与健康的服务初心，为客户的美好生活保驾护航。

　　据统计显示2020年各类型理赔情况为重疾4393件，占比5.4%，赔付金额3.52亿元。其中，重症4343件，赔付金额3.50亿元；轻症50件，赔付金额0.02亿元。身故1909件，占比2.3%，赔付金额2.22亿元。其中，意外身故344件，赔付金额0.74亿元；疾病身故1565件，赔付金额1.48亿元。残疾657件，占比5.4%，赔付金额0.23亿元。其中，意外残疾635件，赔付金额0.22亿元；疾病残疾22件，赔付金额0.01亿元。医疗74998件，占比91.5%，赔付金额2.65亿元。其中，意外医疗32711件，赔付金额0.90亿元；疾病医疗42287件，赔付金额1.75亿元。

　　伴随平安人寿内蒙古分公司科技战略持续推进，科技应用赋能理赔服务，2020年，“闪赔”服务最快时间1.92分钟，最大赔案5万元，“闪赔”件数2.8万件，赔付金额6127万元。重疾先赔服务最快时间30分钟，最大赔案44万元，赔付件数314件，赔付金额2459万元；预赔服务最快时间1.5分钟，最高预赔6000元，赔付件数447件，赔付金额88.4万元。

　　2021年，平安集团董事长马明哲在2020年的年报致辞中强调“要利用科技让金融服务更有温度”；联席CEO陈心颖也在年报发布会上指出，要打造“有温度的保险”。应时，平安人寿内蒙古分公司将全新推出“新重疾+新服务”体系，从健康服务切入，以私家医生+健康、医疗、慢病、重疾四大场景化的服务，为客户带去全周期、伴随式的体验，让保险的温度不仅体现在理赔时，更能在高频的日常健康管理中随时感知。2021年，平安的守护继续与您同行。

　　【理赔案例分享】

　　百万理赔金 照亮前行路

　　赔付时间：2021.2.10

　　赔付金额：125.5万

　　初识保险 认可保障

　　Y女士在2019年年底，经人介绍加入了平安人寿，成为了一名专业的保险代理人，在深入了解保险知识与原理后，她明白了一个道理，保险就像消防器材一样，必须要有，最好不用。保险已然成为很多人的共同选择。Y女士加入平安后，第一时间就为自己和爱人购买了高保障的平安福、安心百分百等保险产品，用于大病、医疗和意外等风险的保障。

　　意外突发 雪中送炭

　　W先生是一名销售人员，日常工作是配送货品，时常开车在路上，危险的确相伴而行。2021年1月7日晚上8点，W先生驾驶客货两用小型车拉送货品与大货车发生碰撞，后因抢救无效W先生宣告死亡。

　　平安人寿内蒙古分公司工作人员接到报案后，第一时间向Y女士送去关怀与慰问并立即启动绿色理赔通道，火速核查，根据保险合同，给付理赔金共计125.5万元，真正体现了意外无情，平安有爱的实在意义。

　　以守护之名，让保险发挥效能

　　对于每一位家庭成员来说家就是最温暖的港湾，只有未雨绸缪做好规划，才能在风险发生时，让自己和家人有足够的应对能力。平安人寿内蒙古分公司也将恪守家家有平安的服务初衷，坚守让保险更有温度的服务理念，为社会贡献爱与力量。