7月12日，记者来到九原区万达广场3楼，看到该店已经停业，新入驻的店家正在进行封闭装修。会员索先生告诉记者，2020年他花3000多元给孙子办了游泳卡，疫情期间一直未使用，今年3月份，当他带着小孙子过来游泳时却发现商家已经停业了。徐女士告诉记者，这家店是2018年7月份开业的。今年1月16日，她办了5200元的会员卡。家人在会员微信群里接龙预约游泳时，发现3月6日群已解散，开始商家还说给会员们转店，但是很快商家就不接电话了。

　　记者了解到，当天到现场的8位会员都预存了不同金额的会员费。事发后，爱悦贝尔婴幼儿水育体验中心的经营者都回避解决退费问题，会员们只好找到店面出租方包头市九原万达广场商业管理有限公司，提出要求用店面押金赔付会员们的损失，遭到九原万达广场的拒绝。该公司派出三楼主管段经理负责出面协调此事，记者从段经理牵头组建的会员微信群中看到，目前群里共有55位会员，初步统计损失在75000多元。

　　段经理告诉记者，爱悦贝尔婴幼儿水育体验中心经营者于2018年8月17日与包头市九原万达广场商业管理有限公司（以下简称九原万达）签署了经营租赁合同。2021年5月16日租赁合同到期，还有大概50多名会员退费没处理完，该中心共有3位股东，段经理多次联系他们解决剩余会员的退费问题，他们都说没钱，态度很消极。现在九原万达只能扣着该店的押金8万元，要求他们出面解决。段经理也去公安部门咨询过，经营者是否构成诈骗？警方表示，经营者到合同期满终止经营，最后因经营不善倒闭，不构成诈骗，建议会员们走法律程序维权。

　　经过咨询律师，段经理建议会员们到法院走民事诉讼程序，由法院把经营者和会员们组织到一起做庭前调解，如果经营者能接受调解，九原万达才能将8万元押金退到经营者账户上，再由法院监督他们把钱转给会员们。