公安事项“一门办”:呼和浩特市公安局行政事项审批中心本级政务服务大厅公安综合业务受理区设立40个公安服务窗口,可办理治安、交管、出入境、城管、禁毒、网安共6大警种116项高频便民事项,涵盖居民身份证、出入境证件、养犬证、道路违法处理、交管车驾管等业务。设立的“24小时自助服务区”,可随时补换领自治区内户籍居民身份证、签注和领取出入境证照、办理机动车和驾驶证等多项公安业务,设备操作简便,极大地方便了群众办事。特别是在疫情防控期间,自助区实现了“办事不见面、不聚集、不接触”,为群众24小时办事带来全新体验。
综合业务“一窗办”:即加快推进治安、交管、出入境、城管、禁毒、网安等警种的业务事项一个窗口综合办理,整合警务资源,优化审批流程,推动改革创新,提升服务效能,真正做到群众办事不分区域、一次办成,实现“一窗通办”。
出生落户“一次办”:呼和浩特市公安局与市行政审批局紧密协作,与医院、卫生、邮政等部门有效对接,窗口目前已开通全市新生儿出生上户“一件事一次办”。下一步,结合工作实际,将积极推行“身后一件事一次办”等更多便民惠民举措。
致力打造“一网办”:目前,呼和浩特市公安局正加快推进“互联网+政务服务”平台建设,在呼和浩特市公安民生综合服务平台和交管业务“12123”APP的基础上,汇聚整合各警种业务建成“一网通办”平台,对接“蒙速办”APP等系统,实现公众办事单点登录、一次认证、多点互信,电子证照互认共享,方便群众全流程线上办事。
推行“一站式”服务:市级政务大厅公安综合窗口设置帮办代办员,主动靠前指导群众填表、答疑解惑、解读政策法规、审核资料;中、高考期间开通身份证办理“绿色通道”,对急办业务实现当天受理、当天取证,解决群众“急难愁盼”问题;设置老年人优先服务窗口,对有需求及行动不便的老年人提供“一对一”服务。

