13日，记者见到王先生时，他正为订金退不了一事犯愁。1月8日事发当日，销售人员答复王先生订金的事第二天处理。然而，1月9日他前往店内协商，对方不同意退还。王先生拿出交款收据说，收据上写明他预交的是订金，而非定金，在交纳订金时，双方并没有签订任何的书面协议，也未明确违约责任，只是为了能更好地履约，从法律角度来讲，订金是可以双方协商退还的。

　　当日下午，记者和王先生一同来到新城区鼎杰专营店。该店潘经理在了解情况后表示，订金可以协商退还，但是按照公司规定，如果客户违约，需要承担1000元的违约金。王先生对这样的处理结果表示不满意。最终，经双方协商，王先生决定不要求退还订金，同时说服家人，同意在该店购买小轿车，潘经理则决定为王先生再优惠1000元的购车款，双方达成交易，王先生的烦心事解决了。