消费积分每个人都不陌生，打电话、坐飞机、刷信用卡是产生积分的传统大户，目的在于增加客户黏性。但在大部分人眼中，积分往往又是食之无味、弃之可惜的鸡肋。据报道，消费者的抱怨主要集中在积分到期清零、可兑换产品的质量和价值不对等、兑换商品门槛高和积分政策不透明等；此外，很多商家设置的兑换规则是“积分+现金”，也让消费者面临选择难题。

　　消费积分兑换套路多，暴露商家态度的不诚恳。遗憾的是，目前并没有针对消费积分设置的法律法规。大部分消费者觉得“为了那点儿积分费时费力维权不值当”，基本放弃了对自身合法权益的保护，导致商家愈发耍花样、设陷阱。既然设置积分制度是为了拢住消费者的心，那么就该保障消费者的知情权。过高的兑换门槛和质次价高的兑换礼品让消费者不仅无从选择，而且会有被套路的体验，最后达到的效果与设置积分制度的初衷也南辕北辙。

　　一方面需要健全法律法规，一方面消费者权益保护机构也要担起责任，为处于弱势地位的消费者撑腰，或帮助他们讨回公道，或督促商家制定更为透明公平的积分制度，真正让积分能够“保值”。

　　（据《北京日报》）